|
|
|
|
| Spørgsmål: |
| 1. Broderi - Holder det? |
| 2. Hvordan ser jeg om et broderi er i orden? |
| 3. Hvorfor får jeg flere varer i kurven end den vare jeg bestiller? |
| 4. Hvorfor kan jeg ikke købe når jeg trykker på købsknappen? |
| 5. Hvornår hæver I mit Dankort eller Kreditkort? |
| 6. Sender I altid med pakkepost? |
| 7. Hvorfor er der leveringstid når varen er på lager? |
| 8. Hvordan bestiller jeg i shoppen? |
| 9. Hvorfor skal jeg på nogle varer fravælge fortrydelsesretten? |
| 10. Hvad betyder e-Mærket internetbutik? |
| Svar: |
| 1. |
Jo broderi holder - hvis det er lavet ordentligt.
Fantasy Design anvender markedets bedste broderigarner, og vi har
et utal af stabiliseringsmaterialer der sørger for at broderiet ikke krøller
stoffet, selv i tynde materialer..
Fantasy Design's broderier er farveægte og kan faktisk tåle at
blive kogevasket, men det vil vi ikke anbefale, da det de er syet på ofte ikke
kan tåle kogevask. |
| Top |
| 2. |
Kvaliteten er afgørende for det færdige resultat.
Først check om du kan se en god forstørrelse af broderiet, trådene skal
ligge pænt, og der må ikke være mellemrum (huller) i mønsteret.
Hvis
billedet er uskarpt er det ofte gjort for at skjule eventuelle fejl i broderiet.
Dernæst kig på stoffet omkring mønsteret, hvis det krøller, er broderiet udført
ekstremt dårligt, og der er anvendt forkerte materialer. Dog kan der ved meget
tynde stoffer være lidt krøl, men det skal næsten ikke kunne ses, og må ikke
virke dominerende på nærbilledet af broderiet.
Se billederne på her i shoppen, du ser aldrig krøl, hverken på logoer, sengetøj eller andre materialer. |
| Top |
| 3. |
| For at begrænse gentagelser af de samme varer i butikken, har vi valgt at bruge
butikkens produktkonfigurator. Dette medfører at motivet som oftest er
hovedproduktet, hvorefter du vælger hvad produktet skal sys på, samt evt. farver
etc. - Det er altså derfor at nogle af varelinierne i kurven har prisen kr. 0,-. |
| Top |
| 4. |
| I de fleste tilfælde er der flere muligheder for hver enkelt
vare, derfor skal du ind på varekortet for at kunne købe. I nogle situationer er
billede og tekst her, højere end siden, så brug scrollbaren til at komme til
bunden af siden, hvorefter du vil se de forskellige muligheder. |
| Top |
| 5. |
| Ved lagervarer hæver vi på kortet når vi sender varerne, ved specialproducerede
varer hæver vi tidligst kortet samme dag vi starter produktionen. Dette er jf.
PBS og e-Mærkets regler. |
| Top |
| 6. |
Vi sender generelt altid med pakkepost, da det giver både os og dig en sikkerhed
for at varen når frem.
Vi har dog indført, at varekøb under kr. 148,- sendes som maxibrev, hvorved
portoudgifterne står i bedre relation til varens pris. |
| Top |
| 7. |
Alle varer med broderi, laves først når varen bestilles.
Det er derfor vi ofte har 2-5 dages leveringstid, da vi broderer alle ting selv.
Vores broderi laves på en SWF industrimaskine, hvilket sikrer at kvaliteten er i
top. |
| Top |
| 8. |
En kort gennemgang af købsprocessen
br>
Først vælger du en varekategori i menuen til venstre. For mere information om
varerne i varelisten klikker du på enten billedet, købsknappen eller
infoknappen, Der fremkommer så et varekort. På selve varekortet kan du se et
endnu større billede, hvis du klikker på det viste billede.
Der kan på varekortet være mulighed for flere valgmuligheder. Vælg det
ønskede og klik på køb, når du har udfyldt det nødvendige.
Varen lægges så i kurven. Bemærk, at på grund af shoppens begrænsninger og vores
mange valgmuligheder, kan du opleve at et køb af f.eks. et håndklæde med motiv
lægger flere varer i kurven, dette er helt normalt, og kun én af varerne har
pris.
Du kan se din kurv ved klik på "vis kurv & bestil" øverste højre hjørne af
butikken. Her kan du så tilføje og slette varer eller hele ordren.
Hvis alle varer i kurven er som du ønsker, klikker du på bestil.
Herefter udfyldes navn, adresse m.v. - hvis du har handlet hos os før, kan du
nøjes med at indtaste din e-mail, så henter vi dine oplysninger automatisk fra
kundekartoteket. I feltet "notat til Fantasy Design" kan du skrive evt. særlige
bemærkninger eller spørgsmål til din ordre.
Klik på videre...
Nu vælger du den betalingsform du ønsker, du kan
betale med Dankort, Visa kort, Visa Electron, Diners, Eurocard og Mastercard.
Du vælger den porto der gælder for dit køb, og du kan direkte se hvor meget
der skal betales i porto.
Klik på videre...
Nu skal du Godkende ordren, for at kunne gøre dette får du vist samlede ordre
inkl. porto og eventuelle kreditkortgebyrer - du kan stadig vælge at afbryde din
bestilling.
Inden du godkender ordren, skal du acceptere vores forretningsbetingelser,
dette gøres ved at klikke på godkend.
Du bliver nu ført til Kortindtastningsbilledet på DanDomains sikre server
(PBS Godkendt), for at foretage betalingen.
Hvis betalingen af én eller anden grund ikke lykkes, har Fantasy Design
ordren registreret, vi vil så sende dig en E-mail, som gør at du kan indtaste
kortinformationerne igen. Hvis du ikke ønsker dette, så kan du bare ignorere
E-mailen, hvorefter vi sletter ordren efter et par dage.
Når dette er gjort vises der en kort forbrugerundersøgelse, hvor vi spørger
dig om du vil markere hvor du kender os fra. Denne deltagelse er frivillig, og
du kan bare trykke på menuen til venstre eller forlade butikken, da din ordre er
registreret og gennemført.
Du kan nu se din ordrebekræftelse på skærmen. Du kan vælge at udskrive den,
men den sendes også til dig via E-mail. |
| Top |
| 9. |
Når man handler på Internettet har man altid 14 dages fortrydelsesret.
Da varer der påsys navn eller personlige data er usælgelige til andre, har
man i lovgivningen givet en mulighed for at fravige fortrydelsesretten.
Dette betyder at kunden AKTIVT skal markere ud for hvert produkt, at hun/han accepterer at fortrydelsesretten ikke
gælder ved køb af det pågældende produkt.
Selvfølgelig gælder de 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven
stadig, og man kan klage såfremt varen er defekt, eller har en fejl. |
| Top |
| 10. |
Vi er selvfølgelig e-mærket
Vi blev allerede e-Mærket den er 28-04-2005.
Vi har e-mærket, fordi vi mener, det er vigtigt at vise seriøsitet og at komme
utrygheden omkring handel og færden på nettet til livs.
På nettet er det ofte svært at skille fårene fra bukkene.
Hvilke netbutikker er seriøse, og hvilke er mindre fine i kanten?
Det kan være svært at afgøre for den almindelige forbruger\u2026 Men det er der råd
for nu.
Løsningen hedder e-mærket.
På samme måde som Ø-mærket er forbrugerens signal om en ægte økologisk vare,
står e-mærket for sikker, korrekt og etisk forsvarlig handel og færden på
nettet.
e-Mærket er blevet til på foranledning af E-handelsfonden, der er stiftet af
Dansk Handel og Service, HTS, IT-Brancheforeningen, Forbrugerrådet, FDIH,
Finansrådet, HK, Dansk Industri og en række andre store interesseorganisationer.
For at få e-mærket skal visse krav opfyldes \u2013 disse omhandler blandt andet
betalingssikkerhed, forretningsbetingelser, fortrydelsesret samt korrekt
registrering og anvendelse af personoplysninger. For nogle kriteriers
vedkommende er kravene for at opnå retten til at bruge e-mærket højere end den
gældende lovgivning. Derfor er e-mærket det bedste signal til forbrugeren om
sikker, tryg og etisk forsvarlig handel på nettet.
Forretningen checkes mindst én gang om året for at se om den overholder nye
og gældende betingelser for Internethandel.
Du kan læse mere om e-mærket på www.e-maerket.dk |
| Top |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
E-mærke